Dukan.TMКонфиденциальность
За ваши данные отвечает команда Dukan.TM. Здесь простым языком написано, что мы собираем и что с этим происходит.
Обновлено 7 ноября 2026 г.
Какие данные мы собираем
- Телефон: для входа и защиты от злоупотреблений.
- Имя и email: имя видно в объявлениях, email нужен для платных услуг (для остального необязателен). При входе через Google мы получаем ваш email и идентификатор Google.
- Принятие договора оферты: номер версии, время и способ принятия.
- Контакты для покупателей: только те, что вы сами указали.
- Объявления и отзывы: тексты, фото и место объявления. Из загруженных фото мы удаляем служебные данные, включая координаты съёмки.
- Переписка: сообщения, фото и точки на карте в чате.
- Геолокация: только когда вы сами нажимаете кнопку определения места.
- Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере в журналах сервера, список устройств для входа, журнал показов контактов.
- Документы магазина: если вы их приложили к заявке. Их видит только администрация.
Что видят другие люди
Объявления, имя продавца и отзывы видны всем. Покупатель видит примерное место объявления, а не точку.
Контакты частного продавца видны только вошедшим пользователям с телефоном и только если продавец разрешил показ. Контактный телефон и сайт магазина видны всем. Номер для входа в аккаунт покупателям не показывается: у магазина виден только контактный телефон, а у частного продавца - то, что он сам разрешил.
Где хранятся данные
Данные объявлений и аккаунтов хранятся на наших серверах в Туркменистане. Соединение между вашим браузером и сайтом защищено HTTPS.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные и не используем стороннюю аналитику и рекламные счётчики. Данные получают только сервисы, без которых сайт не может работать:
- SMS-шлюз: номер телефона и код входа.
- Почтовый сервис Amazon SES: ваш email и текст письма. Как и любая почта, письма проходят через внешние серверы. Текста переписки, цен и координат в письмах нет.
- Google: только если вы входите через Google.
Письма, которые вы отправляете нам в поддержку, проходят через почтовые сервисы, как и любая другая почта.
Кто может читать переписку
Просто так переписку никто не читает. Администратор может открыть её, только указав причину, например: жалоба, подозрение на мошенничество или спам, законный запрос государственных органов. Каждый такой доступ записывается в журнал.
Автоматическая проверка
Тексты и фото объявлений, отзывы, подозрительные сообщения и фото из чата проверяют наши собственные нейросети. Данные не отправляются в сторонние облачные модели. Они же переводят объявления. Телефон, имя и email в проверку объявлений не передаются.
Результаты проверки и тексты объявлений мы сохраняем, чтобы разбирать ошибки и улучшать модели.
Сколько мы храним данные
Аккаунт, объявления и переписка хранятся, пока существует аккаунт. Журнал действий сотрудников хранится 3 года. Статистика просмотров хранится 400 дней и не содержит сведений о том, кто смотрел.
Резервные копии хранятся до 12 месяцев на нашем сервере в Туркменистане и удаляются по сроку. Копии базы данных зашифрованы, копии фото хранятся с доступом только у администраторов. Данные удалённого аккаунта исчезают из копий не позже этого срока.
Как удалить аккаунт
Откройте Профиль → Удалить аккаунт. В течение 14 дней удаление можно отменить.
Удаляются: телефон, email, вход через Google, имя, контакты, профиль магазина, объявления с фото, избранное, настройки уведомлений, фото и точки в чате, журнал показов контактов.
Остаётся без связи с вами: тексты сообщений у собеседника, отзывы в рейтинге под подписью «Удалённый пользователь», жалобы, операции по балансу, статистика и журнал действий сотрудников.
Если на балансе есть деньги, сначала нужно вернуть их через поддержку.
Вопросы
Напишите нам на support@dukan.tm. Если мы изменим эту страницу, дата вверху тоже изменится.